Les articles retournés doivent remplir les conditions suivantes pour être acceptés :
- Neufs avec étiquette : Les articles doivent être non portés et en parfait état, avec toutes leurs étiquettes intactes.
- Non porté et sans odeur : Aucun signe de port, lavage, ou exposition à des odeurs (parfum, tabac, etc.).
- Emballage d'origine : L’article doit être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires et protections incluses.
- Non abîmé : Les articles ne doivent présenter aucun dommage.
- Bijoux : Les bijoux doivent être retournés dans leur emballage d'origine, sans rayures ni traces d'usure. De même, les bagues et joncs réglables ne doivent présenter aucune déformation.
Important : Si le délai ou l'une des conditions mentionnées ci-dessus n’est pas respecté(e), nous nous réservons le droit de refuser le retour. Vous ne serez pas remboursé(e) et nous vous facturerons les frais de renvoi du colis.
Concernant les box : Si vous souhaitez retourner une box, elle doit impérativement être complète, dans son emballage d’origine, non endommagée ni arrachée. Il est de votre responsabilité de bien la protéger pour le retour.
Si la box est retournée incomplète, un remboursement partiel sera effectué. Les articles manquants ou détériorés seront déduits du remboursement sur la base de leur prix unitaire réel.
Articles non éligibles :
Pour des raisons d'hygiène et conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, les boucles d'oreilles et les piercings ne peuvent pas faire l'objet d'un retour ou d'un remboursement.
Les articles marqués comme "promotion finale" ne sont pas éligibles aux retours ou au remboursement, sauf en cas de défaut ou de non-conformité.
Les articles achetés dans le cadre de promotions de type "2 achetés, le 3ème offert" ne peuvent être retournés individuellement. Le retour doit inclure l'ensemble des articles concernés par la promotion. Sinon, la valeur du produit offert sera déduite du remboursement.